FAQ — Perguntas frequentes

Sim. Todas as nossas perucas e extensões são 100% cabelo humano virgem em bruto, qualidade 12A — cabelo brasileiro Remy com cutículas alinhadas, montado numa lace Swiss HD transparente.

Na prática: trama dupla antiqueda, sem nós, sem pontas espigadas, sem odores — um resultado natural, macio e brilhante. A textura resiste à lavagem e o cabelo pode ser pintado, alisado ou encaracolado como o seu.

O «Remy» é a norma de alta qualidade do cabelo: o cabelo é cortado em rabo de cavalo diretamente na cabeça da doadora, e todas as cutículas permanecem intactas e alinhadas no mesmo sentido, da raiz às pontas. Resultado: um cabelo fluido e sedoso, que não se embaraça e dura anos.

O cabelo «Não Remy», recolhido a granel, é mergulhado em ácido e depois revestido de silicone: lindo na compra, torna-se áspero e impossível de pentear ao fim de 2 ou 3 lavagens. Na LYS, é 100% Remy, muito simplesmente:

Na LYS, cabelo Remy 100% natural: cutículas alinhadas para zero embaraço e uma suavidade sem fim! O cabelo não Remy embaraça-se e danifica-se desde as primeiras lavagens.

As nossas perucas e extensões existem em 10 texturas, do liso perfeito aos caracóis afro:

Cada textura mantém perfeitamente a forma após a lavagem — é a assinatura do cabelo virgem de cutículas alinhadas.

Sim — é essa a grande vantagem do 100% cabelo humano: pode ser pintado, alisado, encaracolado e até descolorido.

Os nossos conselhos: fique abaixo dos 180 °C com um spray de proteção térmica e confie as colorações mais exigentes a um profissional (não mais de 2 tons de descoloração, para preservar a fibra).

Com os cuidados certos, uma peruca LYS dura 2 a 3 anos. As chaves: produtos suaves sem sulfatos, secagem ao ar livre, guardar num suporte e uma touca de cetim à noite, se dormir com ela.

Os nossos comprimentos vão de 10 polegadas (25 cm) a 32 polegadas (81 cm). Para uma primeira compra, o 16–18" é o mais versátil. Tenha em conta que, para o mesmo comprimento, uma textura encaracolada parece sempre mais curta do que uma textura lisa:

O cabelo mede-se sempre esticado, do topo da touca até à ponta. Numa textura ondulada ou encaracolada, estique a madeixa para obter o comprimento real:

Sim, na grande maioria dos casos: o perímetro médio da cabeça é de 54–57 cm e as nossas toucas têm tiras ajustáveis e pentes de fixação que se adaptam à maioria das morfologias.

A densidade é a quantidade de cabelo na touca. Quanto mais alta, mais espetacular é o volume — e mais pesada é a peruca. Eis como escolher:

150 %

O look 100% natural: leve e ultraconfortável para o dia a dia. A escolha perfeita se quer um volume realista que imita na perfeição o seu próprio cabelo!

180 %

O equilíbrio perfeito: visivelmente mais cheia do que o natural, mas ainda leve e fluida. O nosso best-seller — um belo volume para todos os dias e ocasiões!

210 %

O look glamoroso: volume rico e encorpado que segura caracóis e penteados na perfeição. Ideal se adora uma cabeleira luxuosa que dá nas vistas!

250 %

O look dramático: volume generoso da raiz às pontas para penteados deslumbrantes. Perfeita para eventos, sessões fotográficas e para se destacar!

300 %

O look máximo: a nossa densidade mais cheia e volumosa — puro cabelo de passadeira vermelha. Para quem quer volume e impacto extremos!

A título indicativo, eis o peso aproximado das nossas perucas — aumenta com o comprimento e a densidade:

Acima de 250%, preveja uma boa fixação: são volumes de exceção, pensados para as grandes ocasiões, as sessões fotográficas e o palco.

Tudo depende da sua experiência e dos penteados que quer usar:

A closure é uma peça de lace colocada no topo da cabeça: a instalação mais simples, sem cola, perfeita para começar. Quanto maior for, mais modulável é a risca:

Closures 4x4 (instalação fácil)

Closures 5x5 (instalação fácil)

Closures 6x6 (instalação fácil)

O frontal cobre toda a linha do cabelo, de orelha a orelha: rosto desimpedido, risca livre, penteados puxados atrás. O 13x6 vai simplesmente mais fundo:

Frontals 13x4 (versatilidade total)

Frontals 13x6 (versatilidade total)

São as nossas duas construções «liberdade total», em tamanho único e densidade de 180%:

360 Lace (cobertura completa)

Full Lace (luxo total)

Três detalhes que fazem toda a diferença quando a usa:

Sim: todas as nossas perucas são 100% sem cola — tiras ajustáveis, pentes integrados, colocação em poucos segundos, zero danos na sua linha do cabelo. Única exceção: para assentar os baby hairs de um frontal num acabamento «invisível», um gel fixador pode ajudar, mas nunca é obrigatório.

Preparação da encomenda: 24 a 48 h (dias úteis). Cor diferente do preto natural: +2 dias úteis. Mudança de textura: +2 dias úteis. Peruca 100% personalizada: +5 dias úteis.

Envio standard com seguimento — grátis em todo o mundo: entrega estimada entre … e ….

Envio expresso (20 €): Europa e Ásia entre … e … · Estados Unidos entre … e ….

Assim que a encomenda é enviada, recebe um e-mail com o número de seguimento. Pode seguir a sua encomenda a qualquer momento na nossa página de seguimento.

Não recebeu o número de encomenda ou de seguimento? Escreva-nos para hello@whoislys.com — localizamos a sua encomenda de imediato.

Enviamos para todo o mundo: Europa, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suíça, Japão, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, África do Sul… Se o seu país não aparecer no pagamento, escreva-nos para hello@whoislys.com.

Nas entregas fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos de importação consoante o país de destino; ficam a cargo da compradora.

Cada peça é protegida no seu saco individual e depois expedida numa caixa cuidada e discreta: a sua peruca chega em perfeita forma, pronta a usar.

Cartões bancários (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal e Klarna. Todos os pagamentos são seguros e encriptados.

Sim! Com a Klarna, pague a sua encomenda em 4 pagamentos sem juros: basta escolher Klarna na etapa de pagamento.

Sim, nas 24 horas seguintes à sua encomenda e enquanto esta não for expedida: escreva-nos rapidamente para hello@whoislys.com. Depois de expedida, a encomenda continua elegível para devolução no prazo de 30 dias.

Não, pode encomendar como convidada. Ainda assim, uma conta permite-lhe seguir as suas encomendas e encontrar as suas moradas mais facilmente.

Dispõe de 30 dias a contar da receção para pedir uma devolução ou um reembolso. Para ser aceite, o artigo deve estar no estado original: não usado, não lavado, não alterado, com a lace intacta (não cortada), todas as etiquetas e a embalagem de origem.

1. Escreva para hello@whoislys.com com o número da encomenda e o motivo.
2. Confirmamos-lhe a morada de devolução em 24–48 h.
3. Envie o artigo com um número de seguimento e partilhe-o connosco.

Os custos de devolução ficam a cargo da cliente (sem custos de reposição em stock). Recomendamos um envio com seguimento.

Assim que recebemos e inspecionamos a sua devolução, o reembolso é efetuado no seu método de pagamento original, no prazo de 5 a 10 dias úteis. Recebe um e-mail de confirmação em cada etapa.

Sim, nas mesmas condições da devolução (30 dias, estado original). Escreva-nos a indicar o modelo pretendido — podem aplicar-se eventuais custos de envio.

1. Desembarace delicadamente com os dedos ou com uma escova adequada.
2. Enxagúe com água morna, sempre de cima para baixo.
3. Champô suave sem sulfatos, massajando sem esfregar.
4. Amaciador hidratante e enxaguamento cuidadoso.
5. Secagem ao ar livre num suporte — sem esfregar com a toalha.

Produtos sem sulfatos e sem álcool e, regularmente, um óleo leve (argão, coco) nos comprimentos para nutrir a fibra. Evite qualquer produto com álcool: seca e fragiliza o cabelo.

Escove de manhã e à noite, começando pelas pontas, durma com uma touca ou fronha de cetim e hidrate ligeiramente os comprimentos. O nosso cabelo Remy de cutículas alinhadas embaraça-se naturalmente muito pouco.

Num suporte ou numa cabeça de manequim para preservar a forma, ou na sua bolsa de cetim — ao abrigo da luz direta e da humidade.