นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนสินค้า คุณมีเวลา 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณเพื่อขอคืนสินค้าหรือคืนเงิน

สิทธิในการเพิกถอนคำสั่งซื้อ (สหภาพยุโรป) หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิเพิกถอนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ ตามข้อกำหนด Directive 2011/83/EU และมาตรา L221-18 และมาตราถัดไปของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลและไม่มีค่าปรับใด ๆ

ในการใช้สิทธินี้ โปรดส่งคำแถลงที่ชัดเจนแสดงความประสงค์จะเพิกถอนคำสั่งซื้อไปที่ hello@whoislys.com ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
จากนั้นโปรดส่งคืนสินค้าโดยไม่ชักช้า และไม่เกิน 14 วันหลังจากที่คุณแจ้งการตัดสินใจเพิกถอนให้เราทราบ ค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของคุณ ตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ “ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า”
เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับ รวมถึงค่าจัดส่งแบบมาตรฐาน ภายในไม่เกิน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือหากเกิดขึ้นก่อนหน้านั้น หลังจากได้รับหลักฐานการส่งคืนสินค้า โดยคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

ข้อยกเว้นตามกฎหมาย — สินค้าที่ถูกเปิดผนึกด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย ตามมาตรา L221-28 ข้อ 5 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส (ซึ่งอนุวัติมาตรา 16 (e) ของ Directive 2011/83/EU) สิทธิในการเพิกถอนไม่สามารถใช้ได้กับสินค้าที่ถูกผนึกซึ่งไม่เหมาะสมต่อการส่งคืนด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยหรือการคุ้มครองสุขภาพ และถูกเปิดผนึกหลังการจัดส่ง ดังนั้น วิกผมและเอ็กซ์เทนชันผมที่บรรจุภัณฑ์สุขอนามัยถูกเปิดแล้ว หรือที่ถูกสวมใส่แล้ว จึงไม่สามารถรับคืนภายใต้สิทธิในการเพิกถอนได้

สิทธิในการเพิกถอนกับนโยบายคืนสินค้า 30 วัน นโยบายคืนสินค้าเชิงพาณิชย์ 30 วันของเราตามที่ระบุในหน้านี้ให้เงื่อนไขที่ดีกว่าระยะเวลาตามกฎหมาย โดยเป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิเพิกถอนตามกฎหมายของคุณ และไม่ได้แทนที่หรือจำกัดสิทธิดังกล่าวแต่อย่างใด

เงื่อนไขการคืนสินค้า เพื่อให้ได้รับการยอมรับ สินค้าที่ส่งคืนจะต้อง:

อยู่ในสภาพเดิม (ไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยซัก ไม่เคยดัดแปลง)
มีลูกไม้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ไม่ถูกตัด ไม่ถูกย้อม ไม่ถูกปรับแต่ง)
ส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

สินค้าที่เสียหาย ไม่สมบูรณ์ หรือมีร่องรอยการใช้งานจะถูกปฏิเสธ

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า LYS ไม่ได้จัดเตรียมฉลากแบบชำระเงินล่วงหน้า เราแนะนำให้จัดส่งแบบมีหมายเลขติดตาม — LYS ไม่สามารถรับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งคืนที่สูญหายได้

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าใหม่ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าใหม่

ขั้นตอนการคืนสินค้า

ส่งคำขอของคุณไปที่ hello@whoislys.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
ทีมงานของเราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้คุณภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง
จัดส่งสินค้าพร้อมหมายเลขติดตาม
แจ้งหมายเลขติดตามให้เราทราบทางอีเมล

การคืนเงิน เมื่อได้รับและตรวจสอบพัสดุแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ

สินค้าเสียหายหรือคำสั่งซื้อผิดพลาด หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราทันทีที่ hello@whoislys.com พร้อมรูปถ่ายสินค้า เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาเป็นอันดับแรก