Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Termin zwrotu Masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot lub refundację.

Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska) Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, przysługuje Ci, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE oraz artykułami L221-18 i następnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny i bez kar.

Aby z niego skorzystać, wyślij nam przed upływem tego terminu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres hello@whoislys.com, podając numer zamówienia.
Następnie odeślij produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o decyzji o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty, zgodnie z sekcją „Koszty zwrotu”.
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy, nie później niż 14 dni po otrzymaniu zwróconego produktu lub, jeśli nastąpi to wcześniej, po otrzymaniu dowodu nadania zwrotu. Zwrot następuje na pierwotną metodę płatności.

Wyjątek ustawowy — produkty rozpieczętowane ze względów higienicznych Zgodnie z artykułem L221-28 pkt 5 francuskiego kodeksu konsumenckiego (transponującym art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE) prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i które zostały rozpieczętowane po dostarczeniu. Peruki i przedłużenia włosów, których opakowanie higieniczne zostało otwarte lub które były noszone, nie podlegają zatem zwrotowi w ramach prawa odstąpienia.

Odstąpienie od umowy a 30-dniowa polityka zwrotów Nasza handlowa 30-dniowa polityka zwrotów opisana na tej stronie jest korzystniejsza niż termin ustawowy: stanowi uzupełnienie Twojego ustawowego prawa odstąpienia i go nie zastępuje ani nie ogranicza.

Warunki zwrotu Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany produkt musi obowiązkowo:

Być w oryginalnym stanie (nienoszony, nieprany, niemodyfikowany)
Mieć nienaruszoną koronkę (nieprzyciętą, niefarbowaną, niepersonalizowaną)
Zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami i akcesoriami

Każdy przedmiot uszkodzony, niekompletny lub noszący ślady użytkowania zostanie odrzucony.

Koszty zwrotu Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. LYS nie zapewnia opłaconej z góry etykiety. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia — LYS nie ponosi odpowiedzialności za zagubioną przesyłkę zwrotną.

Opłata za ponowne magazynowanie Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne magazynowanie.

Procedura zwrotu

Wyślij swoje zapytanie na adres hello@whoislys.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Nasz zespół przekaże Ci adres zwrotny w ciągu 24 do 48 godzin.
Wyślij przedmiot z numerem śledzenia.
Prześlij nam numer śledzenia e-mailem.

Refundacja Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie dokonany na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

Uszkodzony przedmiot lub błąd w zamówieniu Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot lub niezgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@whoislys.com, dołączając zdjęcia produktu. Rozwiążemy problem priorytetowo.