FAQ — よくあるご質問

はい。当店のウィッグとエクステはすべて100%未加工バージン人毛、グレードは12A。キューティクルの揃ったブラジリアンのレミーヘアを、透明なSwiss HD Laceに仕立てています。

具体的には、抜け毛を防ぐダブルウェフト、絡まりなし、枝毛なし、嫌なにおいなし。ナチュラルで柔らかく、ツヤのある仕上がりです。テクスチャーは洗髪しても崩れず、ご自身の髪と同じようにカラーもストレートもカールも楽しめます。

「レミー」は人毛の高品質基準です。髪はドナーの頭からポニーテールの状態で直接カットされるため、キューティクルは無傷のまま、根元から毛先まで同じ向きに揃っています。その結果、絡まらず何年も長持ちする、なめらかでシルクのような髪になります。

一方「ノンレミー」ヘアはバラバラに集められた髪で、酸に浸けてからシリコンでコーティングされています。購入時は美しくても、2〜3回の洗髪でごわつき、スタイリングできなくなってしまいます。LYSはシンプルに、100%レミーだけをお届けします：

LYSは100%天然レミーヘア。キューティクルが揃っているから絡まりゼロ、どこまでも柔らか！ノンレミーヘアは最初の洗髪から絡まり傷んでしまいます。

当店のウィッグとエクステは、完璧なストレートからアフロカールまで、10種類のテクスチャーをご用意しています：

どのテクスチャーも、洗髪後に形が完璧に戻ります。これこそ、キューティクルの揃ったバージンヘアの証です。

はい。それこそが100%人毛の魅力です。カラーもストレートもカールも自由自在で、ブリーチも可能です。

おすすめは、ヒートプロテクトスプレーを使い180 °C以下に抑えること。大きなカラーチェンジはプロにお任せください（髪を守るため、ブリーチは2トーンまでが目安です）。

適切なお手入れをすれば、LYSのウィッグは2〜3年お使いいただけます。ポイントは、サルフェートフリーのやさしい製品、自然乾燥、スタンドでの保管、そして着けたまま眠る場合はサテンキャップの着用です。

長さは10インチ（25 cm）から32インチ（81 cm）までご用意しています。初めてのご購入には、16〜18インチが最も使いやすい長さです。同じ長さでも、カールのあるテクスチャーはストレートより短く見えることを覚えておいてください：

長さは必ず髪をまっすぐ伸ばした状態で、キャップの頂点から毛先まで測ります。ウェーブやカールのテクスチャーは、毛束を伸ばして実際の長さをご確認ください：

はい、ほとんどの場合フィットします。平均的な頭囲は54〜57 cmで、当店のキャップには調節ストラップと固定用コームが付いているため、幅広い頭の形に対応します。

密度とは、キャップに植えられた髪の量のことです。高くなるほどボリュームは華やかになり、その分ウィッグの重さも増します。選び方の目安はこちら：

150 %

100%ナチュラルな仕上がり。軽くて毎日快適な着け心地。自毛のようなリアルなボリュームが欲しい方にぴったりです！

180 %

完璧なバランス。ナチュラルより見た目にふんわり、それでいて軽やか。毎日にもお出かけにも使えるベストセラーです！

210 %

グラマラスな仕上がり。カールやスタイルが美しく決まる、豊かで弾むボリューム。注目される贅沢な髪が好きな方に！

250 %

ドラマチックな仕上がり。根元から毛先までたっぷりのボリュームで、圧巻のスタイルに。イベントや撮影、目立ちたい日に最適！

300 %

最大密度。当店で最もボリュームのある、レッドカーペット級の髪。極上のボリュームとインパクトを求める方へ！

参考までに、ウィッグのおおよその重さは以下の通りです。長さと密度が上がるほど重くなります：

250%を超える場合は、しっかりとした固定をおすすめします。大切なイベントや撮影、ステージのために生まれた、特別なボリュームです。

ご自身の経験と、楽しみたいヘアスタイルによって選び方が変わります：

Closureは頭頂部にのせるレースパーツで、接着剤いらずの最も簡単な装着方法。初めての方にぴったりです。サイズが大きいほど、分け目の自由度が上がります：

Closures 4x4（簡単装着）

Closures 5x5（簡単装着）

Closures 6x6（簡単装着）

Frontalは耳から耳まで、生え際全体をカバーします。フェイスラインを出したスタイルも、自由な分け目も、タイトにまとめたヘアも思いのまま。13x6は、さらに奥行きが深いタイプです：

Frontals 13x4（自由自在）

Frontals 13x6（自由自在）

どちらも「自由自在」を叶える仕立てで、ワンサイズ・密度180%のみのご用意です：

360 Lace（全周カバー）

Full Lace（極上ラグジュアリー）

着け心地を大きく変える、3つのこだわりです：

はい。当店のウィッグはすべてグルーレスです。調節ストラップとコーム付きで数秒で装着でき、生え際へのダメージもゼロ。唯一の例外として、Frontalのベビーヘアを「見えない」仕上がりに寝かせたいときはスタイリングジェルが役立ちますが、必須ではありません。

ご注文の準備：24〜48時間（営業日）。ナチュラルブラック以外のカラー：+2営業日。テクスチャーの変更：+2営業日。100%カスタムメイドのウィッグ：+5営業日。

追跡付きスタンダード配送 — 全世界無料：お届け予定は…〜…。

エクスプレス配送（¥3,000）：ヨーロッパ・アジアは…〜…、アメリカは…〜…。

発送後すぐに、追跡番号を記載したメールをお送りします。追跡ページでいつでもお荷物をご確認いただけます。

注文番号や追跡番号が届いていない場合は、hello@whoislys.com までご連絡ください。すぐにご注文をお調べいたします。

世界中に配送しています：ヨーロッパ、アメリカ、カナダ、イギリス、スイス、日本、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、南アフリカなど。お支払い画面にお住まいの国が表示されない場合は、hello@whoislys.comまでご連絡ください。

EU圏外への配送では、お届け先の国によって関税や輸入税が発生する場合があります。これらはお客様のご負担となります。

商品は一点ずつ個別の袋で保護し、上品で目立たないボックスに入れてお届けします。ウィッグは形が崩れることなく、すぐに着けられる状態で届きます。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、PayPal、Klarnaがご利用いただけます。すべてのお支払いは暗号化され、安全に処理されます。

はい！Klarnaなら手数料なしの4回払いが可能です。お支払いの際にKlarnaをお選びください。

はい。ご注文から24時間以内かつ発送前であれば可能です。お早めにhello@whoislys.comまでご連絡ください。発送後のご注文も、30日以内であれば返品の対象となります。

いいえ、ゲストのままご注文いただけます。ただしアカウントを作成すると、ご注文の追跡や住所の管理がより簡単になります。

商品のお受け取りから30日以内であれば、返品または返金をお申し込みいただけます。返品には、未着用・未洗浄・未加工の元の状態で、レースが無傷（カットされていない）であり、タグと元のパッケージがすべて揃っていることが条件です。

1. hello@whoislys.com宛てに、ご注文番号と返品理由をお送りください。
2. 24〜48時間以内に返送先住所をご案内します。
3. 追跡番号付きで商品を発送し、番号をお知らせください。

返送料はお客様のご負担となります（返品手数料はかかりません）。追跡付きの発送をおすすめします。

返品商品の到着と検品が完了し次第、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。各ステップごとに確認メールをお送りします。

はい。返品と同じ条件（30日以内・元の状態）で交換を承ります。ご希望のモデルを明記のうえ、メールでご連絡ください。別途送料が発生する場合があります。

1. 指または専用ブラシで、やさしく絡まりをほぐします。
2. ぬるま湯で、必ず上から下に向かってすすぎます。
3. サルフェートフリーのやさしいシャンプーで、こすらずなじませるように洗います。
4. 保湿タイプのコンディショナーをつけ、丁寧にすすぎます。
5. スタンドにかけて自然乾燥させます。タオルでこするのは避けてください。

サルフェートフリー・アルコールフリーの製品をお使いください。毛先には、アルガンやココナッツなどの軽いオイルを定期的になじませて髪に栄養を与えましょう。アルコール入りの製品は髪を乾燥させて傷めるため、避けてください。

朝と晩に毛先からブラッシングし、サテンのキャップまたは枕カバーを使って眠り、毛先を軽く保湿してください。キューティクルの揃ったレミーヘアは、もともとほとんど絡まりません。

形を保つため、スタンドやマネキンヘッドにかけるか、付属のサテンポーチに入れて、直射日光と湿気を避けて保管してください。