Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment LYS (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://whoislys.com et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et aux lois françaises applicables.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

LYS
14 rue Jean Rostand, 91300 Massy, France
Adresse e-mail : hello@whoislys.com
Site web : https://whoislys.com

Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon la nature de votre interaction avec nos services :

Données que vous nous fournissez directement :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de commande : informations relatives aux produits achetés, historique des commandes.
  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (numéro de carte bancaire, date d'expiration, code de sécurité). Ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées intégralement par LYS.
  • Données de communication : contenu des messages que vous nous adressez via les formulaires de contact, e-mails ou réseaux sociaux.
  • Données de préférences : préférences marketing, abonnement à la newsletter.

Données collectées automatiquement :

  • Données de connexion et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, références de sites web, interactions avec le site.
  • Données de localisation : informations générales de localisation déduites de votre adresse IP.
  • Cookies et technologies similaires : informations collectées via des cookies, pixels et autres traceurs pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser les publicités. Voir la section "Politique en Matière de Cookies" pour plus de détails.

Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales appropriées :

Finalité du traitement Données concernées Base légale
Gestion et traitement de vos commandes Identification, commande, paiement, livraison Exécution d'un contrat
Gestion de la relation client (SAV, questions) Identification, commande, communication Exécution d'un contrat, Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres commerciales Identification (e-mail), préférences Consentement (pour la prospection directe), Intérêt légitime (pour les clients existants)
Amélioration de nos produits et services Utilisation du site, historique des commandes Intérêt légitime
Personnalisation de l'expérience utilisateur Utilisation du site, préférences Intérêt légitime, Consentement (pour les cookies)
Analyse de l'audience et du trafic du site Connexion, utilisation du site (via cookies) Consentement (pour les cookies non essentiels)
Prévention de la fraude et sécurité du site Connexion, paiement, commande Intérêt légitime, Obligation légale
Respect des obligations légales et réglementaires Toutes données nécessaires Obligation légale
Gestion des avis et commentaires clients Identification, contenu de l'avis Intérêt légitime, Consentement
Publicité ciblée et retargeting Connexion, utilisation du site (via pixels) Consentement

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires.

  • Données clients : Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée de 5 ans à des fins de preuve et de gestion des litiges. Les données comptables sont conservées 10 ans.
  • Données prospects : Les données des prospects (non clients) sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
  • Données de connexion et cookies : Les données de connexion et les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
  • Données de communication : Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant 3 ans après la dernière interaction.
  • Données de paiement : Les données de paiement sont conservées le temps de la transaction et archivées pour la durée légale de conservation des preuves de paiement (généralement 13 mois après la date de débit).

Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

  • Personnel de LYS : Nos équipes internes habilitées (service client, marketing, commercial, technique) qui ont besoin d'accéder aux données pour l'exécution de leurs missions.
  • Prestataires de services tiers :
    • Hébergeur du site : Shopify Inc. (pour l'hébergement de notre plateforme e-commerce).
    • Prestataires de paiement : Banques et sociétés de paiement sécurisé (ex: Stripe, PayPal) pour le traitement de vos transactions.
    • Prestataires de livraison : Sociétés de transport et de logistique pour l'expédition de vos commandes.
    • Prestataires marketing et publicitaires : Sociétés gérant nos campagnes publicitaires et d'analyse (ex: Google Analytics, Meta Platforms Inc. pour Facebook/Instagram, TikTok Inc. pour TikTok Ads).
    • Prestataires techniques : Sociétés assurant la maintenance et le développement de notre site web.
  • Autorités légales et administratives : En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à divulguer vos données à des autorités compétentes (administrations, tribunaux, police).

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et qu'ils ne les utilisent que dans le cadre des finalités spécifiées et conformément à la législation applicable.

Transferts de Données Hors de l'Union Européenne

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE).

  • Shopify Inc. (Canada) : Notre site est hébergé par Shopify Inc., dont le siège social est situé au Canada. La Commission Européenne a reconnu que le Canada offre un niveau de protection adéquat pour les données personnelles (Décision d'adéquation du 20 décembre 2001, mise à jour en 2023). Le transfert de vos données vers Shopify est donc basé sur cette décision d'adéquation.
  • Autres prestataires (ex: Meta, TikTok, Google) : Certains de nos prestataires (notamment pour l'analyse d'audience et la publicité ciblée) peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays hors UE/EEE. Dans ces cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, ou votre consentement explicite lorsque requis.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions (ex: données non nécessaires aux finalités).
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations (ex: contestation de l'exactitude).
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale.
  • Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : hello@whoislys.com

Afin de traiter votre demande, nous pourrions vous demander de justifier votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Politique en Matière de Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par votre navigateur web lorsque vous visitez un site. Il permet au site de "se souvenir" de vos actions ou préférences sur une période donnée.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion du panier d'achat, connexion sécurisée). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos choix et préférences (ex: langue, région) pour une expérience plus personnalisée.
  • Cookies d'analyse et de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (nombre de visiteurs, pages les plus consultées, sources de trafic). Nous utilisons notamment Google Analytics pour cette finalité.
  • Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont souvent placés par des tiers avec notre permission. Nous utilisons notamment :
    • Meta Pixel (Facebook/Instagram) : Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, et vous proposer des publicités ciblées.
    • TikTok Pixel : Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur TikTok et vous proposer des publicités ciblées.

Gestion des cookies :

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement aux cookies vous permet de choisir d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter les pages d'aide de votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge.

Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO)

LYS n'a pas l'obligation légale de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Cependant, pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre point de contact dédié :

E-mail : hello@whoislys.com

Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Mise à Jour de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance de toute modification. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 2026-05-31