FAQ — Preguntas frecuentes
Cabello y calidad
Sí. Todas nuestras pelucas y extensiones son de 100 % cabello humano virgen sin procesar, calidad 12A: cabello brasileño Remy con cutículas alineadas, montado sobre una Swiss HD Lace transparente.
En la práctica: doble trama antidesprendimiento, sin enredos, sin puntas abiertas, sin malos olores — un resultado natural, suave y brillante. La textura resiste el lavado y el cabello se puede teñir, alisar o rizar como el tuyo.
El «Remy» es el estándar de alta calidad del cabello: el pelo se corta en coleta directamente de la cabeza de la donante, y todas las cutículas permanecen intactas y alineadas en el mismo sentido, de raíz a puntas. Resultado: un cabello fluido y sedoso, que no se enreda y dura años.
El cabello «No Remy», recogido a granel, se sumerge en ácido y se recubre de silicona: precioso al comprarlo, se vuelve áspero e imposible de peinar tras 2 o 3 lavados. En LYS es 100 % Remy, así de simple:
| Característica | Cabello Remy (LYS) | Cabello No Remy |
|---|---|---|
| Cutículas | Intactas y alineadas (de raíz a puntas) | Destruidas con ácido o mezcladas |
| Tacto tras el lavado | Sigue suave, fluido y natural | Se vuelve seco, áspero y difícil de peinar |
| Enredos / Nudos | Muy raros | Frecuentes y a veces irreparables |
| Vida útil | Larga (de 12 a 24 meses con el cuidado adecuado) | Muy corta (de unas semanas a 2 meses) |
| Precio | Más caro, es una inversión | Muy asequible al principio |
En LYS, cabello Remy 100 % natural: cutículas alineadas para cero enredos y una suavidad infinita. El cabello no Remy se enreda y se daña desde los primeros lavados.
Nuestras pelucas y extensiones están disponibles en 10 texturas, del liso perfecto a los rizos afro:
Cada textura conserva perfectamente su forma después del lavado: es el sello del cabello virgen con cutículas alineadas.
Sí — esa es la gran ventaja del 100 % cabello humano: se puede teñir, alisar, rizar e incluso decolorar.
Nuestros consejos: no superes los 180 °C y usa un spray protector de calor, y deja las coloraciones importantes en manos de un profesional (no más de 2 tonos de decoloración, para preservar la fibra).
Con el cuidado adecuado, una peluca LYS dura de 2 a 3 años. Las claves: productos suaves sin sulfatos, secado al aire, guardarla sobre un soporte y un gorro de satén por la noche si duermes con ella.
Talla
Nuestros largos van de 10 pulgadas (25 cm) a 32 pulgadas (81 cm). Para una primera compra, el de 16–18" es el más versátil. Ten en cuenta que, a igual largo, una textura rizada siempre parece más corta que una lisa:
El cabello se mide siempre estirado, desde la parte superior de la gorra hasta las puntas. En una textura ondulada o rizada, estira el mechón para obtener el largo real:
Sí, en la gran mayoría de los casos: el contorno de cabeza medio mide 54–57 cm y nuestras gorras cuentan con correas ajustables y peines de sujeción que se adaptan a la mayoría de las morfologías.
Densidad
La densidad es la cantidad de cabello en la gorra. Cuanto más alta, más espectacular es el volumen — y más pesa la peluca. Así se elige:
150 %El look 100 % natural: ligera y ultracómoda para el día a día. ¡La elección perfecta si quieres un volumen realista que imita perfectamente tu propio cabello!
180 %El equilibrio perfecto: visiblemente más llena que lo natural, pero ligera y con movimiento. Nuestro best seller: ¡un volumen precioso para el día a día y cualquier ocasión!
210 %El look glamuroso: un volumen rico y con cuerpo que mantiene rizos y peinados de maravilla. ¡Ideal si te encanta una melena lujosa que no pasa desapercibida!
250 %El look dramático: densidad generosa de raíz a puntas para peinados espectaculares. ¡Perfecta para eventos, sesiones de fotos y destacar entre la multitud!
300 %El look máximo: nuestra densidad más completa y voluminosa, puro cabello de alfombra roja. ¡Para quienes quieren volumen e impacto extremos!
A título orientativo, este es el peso aproximado de nuestras pelucas — aumenta con el largo y la densidad:
| Largo | 150 % | 180 % | 210 % | 250 % | 300 % |
|---|---|---|---|---|---|
| 10” (25 cm) | 130 g | 150 g | 185 g | 215 g | 260 g |
| 12” (30 cm) | 145 g | 170 g | 205 g | 245 g | 295 g |
| 14” (35 cm) | 160 g | 190 g | 230 g | 280 g | 335 g |
| 16” (40 cm) | 175 g | 210 g | 255 g | 315 g | 380 g |
| 18” (45 cm) | 190 g | 230 g | 280 g | 355 g | 430 g |
| 20” (50 cm) | 205 g | 250 g | 305 g | 395 g | 475 g |
| 22” (55 cm) | 220 g | 270 g | 330 g | 440 g | 530 g |
| 24” (60 cm) | 235 g | 290 g | 360 g | 485 g | 585 g |
| 26” (65 cm) | 250 g | 315 g | 390 g | 535 g | 645 g |
| 28” (70 cm) | 265 g | 340 g | 420 g | 590 g | 710 g |
| 30” (75 cm) | 280 g | 365 g | 450 g | 650 g | 780 g |
| 32” (81 cm) | 295 g | 390 g | 485 g | 715 g | 860 g |
Por encima del 250 %, prevé una buena sujeción: son volúmenes de excepción, pensados para las grandes ocasiones, las sesiones de fotos y el escenario.
Tipo de lace
Todo depende de tu experiencia y de los peinados que quieras llevar:
| Tipo de lace | ¿Para quién? | Ventaja principal | Peinado |
|---|---|---|---|
| Closure (4x4 a 6x6) | Principiantes / Con prisa | Fácil mantenimiento, sin pegamento | Raya fija o ligeramente ajustable |
| Frontal (13x4, 13x6) | Con experiencia / Glamurosas | Ilusión perfecta de oreja a oreja | Raya libre, peinados hacia atrás |
| 360 Lace | Deportistas / Activas | Línea de la nuca invisible | Coletas altas |
| Full Lace | Expertas / Presupuesto más alto | 100 % anudada a mano, libertad total | Cornrows, raya donde quieras |
La closure es una pieza de lace colocada en la parte superior de la cabeza: la instalación más sencilla, sin pegamento, perfecta para empezar. Cuanto más grande, más flexible es la raya:
El frontal cubre toda la línea del cabello, de oreja a oreja: rostro despejado, raya libre, peinados hacia atrás. El 13x6 simplemente llega más atrás en profundidad:
Son nuestros dos montajes de «libertad total», en talla única y densidad 180 %:
Tres detalles que lo cambian todo al llevarla:
Sí: todas nuestras pelucas son 100 % sin pegamento — correas ajustables, peines integrados, instalación en unos segundos, cero daño en tus edges. Única excepción: para fijar los baby hairs de un frontal con acabado «invisible», un gel fijador puede ayudar, pero nunca es obligatorio.
Envío
Preparación del pedido: 24 a 48 h (días laborables). Color distinto del negro natural: +2 días laborables. Cambio de textura: +2 días laborables. Peluca 100 % personalizada: +5 días laborables.
Envío estándar con seguimiento — gratis en todo el mundo: entrega estimada entre el … y el ….
Envío exprés (20 €): Europa y Asia entre el … y el … · Estados Unidos entre el … y el ….
En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo con tu número de seguimiento. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página de seguimiento.
¿No recibiste el número de pedido o de seguimiento? Escríbenos a hello@whoislys.com — localizamos tu pedido al instante.
Enviamos a todo el mundo: Europa, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suiza, Japón, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Sudáfrica… Si tu país no aparece al pagar, escríbenos a hello@whoislys.com.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación según el país de destino; corren a cargo de la compradora.
Cada pieza va protegida en su bolsa individual y se envía en una caja cuidada y discreta: tu peluca llega en perfecta forma, lista para llevar.
Pago y pedido
Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal y Klarna. Todos los pagos son seguros y están cifrados.
¡Sí! Con Klarna, paga tu pedido en 4 pagos sin intereses: solo tienes que elegir Klarna en el paso de pago.
Sí, dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido y mientras no se haya enviado: escríbenos cuanto antes a hello@whoislys.com. Una vez enviado, el pedido sigue admitiendo devolución durante 30 días.
No, puedes comprar como invitada. Aun así, una cuenta te permite seguir tus pedidos y recuperar tus direcciones más fácilmente.
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución o un reembolso. Para que se acepte, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin modificar, con la lace intacta (sin recortar), todas las etiquetas y el embalaje original.
1. Escribe a hello@whoislys.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos la dirección de devolución en 24–48 h.
3. Envía el artículo con un número de seguimiento y comunícanoslo.
Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta (sin gastos de reposición). Recomendamos un envío con seguimiento.
En cuanto recibimos e inspeccionamos tu devolución, el reembolso se efectúa en tu método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días laborables. Recibes un e-mail de confirmación en cada etapa.
Sí, en las mismas condiciones que la devolución (30 días, estado original). Escríbenos indicando el modelo deseado — pueden aplicarse gastos de envío.
Cuidado
1. Desenreda con suavidad con los dedos o con un cepillo adecuado.
2. Aclara con agua tibia, siempre de arriba abajo.
3. Champú suave sin sulfatos, masajeando sin frotar.
4. Acondicionador hidratante y aclarado a fondo.
5. Secado al aire sobre un soporte — sin frotar con una toalla.
Productos sin sulfatos y sin alcohol, y con regularidad un aceite ligero (argán, coco) en los largos para nutrir la fibra. Evita cualquier producto con alcohol: reseca y debilita el cabello.
Cepilla mañana y noche empezando por las puntas, duerme con un gorro o una funda de almohada de satén e hidrata ligeramente los largos. Nuestro cabello Remy con cutículas alineadas apenas se enreda de forma natural.
Sobre un soporte o una cabeza de maniquí para conservar su forma, o en su bolsa de satén — lejos de la luz directa y de la humedad.
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