Rückgaberichtlinie — LYS

Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Unternehmen

Fujiwara Bro LLC (Handelsname LYS)
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Telefon: +1 307-300-9403 · E-Mail: hello@whoislys.com

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen (14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht + 16 zusätzliche Tage von LYS).

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die zurückgesandten Artikel:

  • Im Originalzustand sein (ungetragen, ungewaschen, unverändert)
  • Die Lace intakt haben (ungeschnitten, ungefärbt, unbearbeitet)
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden

Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. LYS stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung — Fujiwara Bro LLC haftet nicht für verlorengegangene Rücksendepakete.

Wiedereinlagerungsgebühr

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Physische Rücksendeadresse (Logistikzentrum)

LYS — Rückgabeabteilung
14 rue Jean Rostand, Apt 4
91300 Massy, Frankreich
Diese Adresse ist ausschließlich für physische Warenrücksendungen bestimmt. Jegliche administrative Korrespondenz ist an die US-Geschäftsadresse zu richten (30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA).

Rückgabeverfahren

  1. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an hello@whoislys.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
  2. Unser Team bestätigt die Rücksendeadresse innerhalb von 24–48 Stunden
  3. Senden Sie den Artikel mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurück
  4. Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald das Paket eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@whoislys.com mit Fotos des Produkts. Wir bearbeiten solche Anliegen mit höchster Priorität.

Geltendes Recht

Diese Rückgaberichtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten.

— Version française —

Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Société

Fujiwara Bro LLC (nom commercial LYS)
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Tél. : +1 307-300-9403 · Email : hello@whoislys.com

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour (14 jours légaux + 16 jours LYS).

Conditions

  • Produit dans son état d'origine (non porté, non lavé, non modifié)
  • Lace intacte (non découpée, non teintée)
  • Emballage d'origine avec toutes les étiquettes

Adresse de retour des colis (centre logistique)

LYS — Service Retours
14 rue Jean Rostand, Apt 4 · 91300 Massy, France
Cette adresse est exclusivement réservée aux retours physiques. Tout courrier doit être adressé au siège social américain.

Procédure

  1. Email à hello@whoislys.com avec numéro de commande et motif
  2. Notre équipe confirme l'adresse sous 24–48h
  3. Expédition avec numéro de suivi

Remboursement

Après réception et vérification, remboursement sous 5–10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.