FAQ — Häufige Fragen

Ja. Alle unsere Perücken und Extensions bestehen aus 100 % rohem, unbehandeltem Echthaar in 12A-Qualität – brasilianisches Remy-Haar mit ausgerichteter Schuppenschicht, gearbeitet auf transparentem Swiss HD Lace.

Konkret heißt das: doppelt vernähte Tressen gegen Haarverlust, keine Knoten, kein Spliss, kein unangenehmer Geruch – ein natürliches, weiches und glänzendes Ergebnis. Die Textur übersteht jede Wäsche, und das Haar lässt sich färben, glätten oder locken wie Ihr eigenes.

„Remy“ ist der Qualitätsstandard für hochwertiges Haar: Das Haar wird als Pferdeschwanz direkt am Kopf der Spenderin geschnitten, sodass die Schuppenschicht intakt und in dieselbe Richtung ausgerichtet bleibt, vom Ansatz bis zur Spitze. Das Ergebnis: fließendes, seidiges Haar, das nicht verfilzt und jahrelang hält.

Nicht-Remy-Haar wird lose gesammelt, in Säure gebadet und dann mit Silikon ummantelt: Beim Kauf wunderschön, wird es nach 2 oder 3 Wäschen rau und lässt sich kaum noch stylen. Bei LYS gibt es ganz einfach 100 % Remy:

Bei LYS: 100 % natürliches Remy-Haar — ausgerichtete Schuppenschicht für null Knoten und endlose Geschmeidigkeit! Nicht-Remy-Haar verfilzt und wird schon nach den ersten Wäschen beschädigt.

Unsere Perücken und Extensions gibt es in 10 Texturen – von perfekt glattem Haar bis zu Afro-Locken:

Jede Textur behält ihre Form nach der Wäsche perfekt – das ist das Markenzeichen von unbehandeltem Haar mit ausgerichteter Schuppenschicht.

Ja – genau das ist der Vorteil von 100 % Echthaar: Es lässt sich färben, glätten, locken und sogar blondieren.

Unsere Tipps: Bleiben Sie mit einem Hitzeschutzspray unter 180 °C, und überlassen Sie größere Farbveränderungen einem Profi (höchstens 2 Töne aufhellen, um die Haarfaser zu schonen).

Bei guter Pflege hält eine LYS-Perücke 2 bis 3 Jahre. Die Schlüssel dazu: milde, sulfatfreie Produkte, Trocknen an der Luft, Aufbewahrung auf einem Ständer und nachts eine Satinhaube, falls Sie mit der Perücke schlafen.

Unsere Längen reichen von 10 Zoll (25 cm) bis 32 Zoll (81 cm). Für den ersten Kauf ist 16–18" am vielseitigsten. Bedenken Sie: Bei gleicher Länge wirkt eine gelockte Textur immer kürzer als eine glatte:

Gemessen wird das Haar immer gestreckt, vom höchsten Punkt der Kappe bis zur Spitze. Bei einer gewellten oder gelockten Textur ziehen Sie die Strähne glatt, um die tatsächliche Länge zu ermitteln:

Ja, in den allermeisten Fällen: Der durchschnittliche Kopfumfang liegt bei 54–57 cm, und unsere Kappen sind mit verstellbaren Riemen und Haltekämmen ausgestattet, die sich den meisten Kopfformen anpassen.

Die Dichte ist die Haarmenge auf der Kappe. Je höher sie ist, desto spektakulärer das Volumen – und desto mehr wiegt die Perücke. So wählen Sie richtig:

150 %

Der 100 % natürliche Look: leicht und ultrabequem für jeden Tag. Die perfekte Wahl für ein realistisches Volumen, das Ihr Eigenhaar perfekt imitiert!

180 %

Die perfekte Balance: sichtbar voller als natürlich und trotzdem leicht und luftig. Unser Bestseller — schönes Volumen für jeden Tag und jeden Anlass!

210 %

Der Glamour-Look: reiches, schwungvolles Volumen, das Locken und Stylings wunderbar hält. Ideal für eine luxuriöse Mähne, die auffällt!

250 %

Der dramatische Look: üppige Fülle vom Ansatz bis in die Spitzen für atemberaubende Stylings. Perfekt für Events, Shootings und große Auftritte!

300 %

Der Maximal-Look: unsere vollste, voluminöseste Dichte — Haar wie auf dem roten Teppich. Für alle, die extremes Volumen und extreme Wirkung wollen!

Zur Orientierung hier das ungefähre Gewicht unserer Perücken – es steigt mit Länge und Dichte:

Jenseits von 250 % sollten Sie für einen besonders sicheren Halt sorgen: Diese außergewöhnlichen Volumen sind für große Anlässe, Shootings und die Bühne gemacht.

Es hängt ganz von Ihrer Erfahrung ab – und von den Frisuren, die Sie tragen möchten:

Die Closure ist ein Lace-Einsatz am Oberkopf: die einfachste Installation, ganz ohne Kleber – perfekt für den Einstieg. Je größer sie ist, desto flexibler lässt sich der Scheitel setzen:

Closures 4x4 (die einfache Installation)

Closures 5x5 (die einfache Installation)

Closures 6x6 (die einfache Installation)

Das Frontal bedeckt den gesamten Haaransatz von Ohr zu Ohr: offenes Gesicht, freier Scheitel, Sleek-Looks. Das 13x6 reicht einfach tiefer in Richtung Oberkopf:

Frontals 13x4 (ultimative Vielseitigkeit)

Frontals 13x6 (ultimative Vielseitigkeit)

Das sind unsere beiden Konstruktionen für „totale Freiheit“ – in Einheitsgröße und mit 180 % Dichte:

360 Lace (Rundum-Abdeckung)

Full Lace (purer Luxus)

Drei Details, die beim Tragen den ganzen Unterschied machen:

Ja: Alle unsere Perücken sind glueless – verstellbare Riemen, integrierte Kämme, in wenigen Sekunden aufgesetzt, null Schäden am Haaransatz. Einzige Ausnahme: Um die Babyhairs eines Frontals für ein „unsichtbares“ Finish anzulegen, kann ein fixierendes Gel helfen – Pflicht ist es aber nie.

Vorbereitung der Bestellung: 24 bis 48 Std. (Werktage). Andere Farbe als Naturschwarz: +2 Werktage. Texturänderung: +2 Werktage. Zu 100 % personalisierte Perücke: +5 Werktage.

Standardversand mit Sendungsverfolgung — kostenlos weltweit: voraussichtliche Lieferung zwischen dem … und dem ….

Expressversand (20 €): Europa & Asien zwischen dem … und dem … · USA zwischen dem … und dem ….

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket jederzeit auf unserer Tracking-Seite verfolgen.

Keine Bestell- oder Sendungsnummer erhalten? Schreiben Sie uns an hello@whoislys.com — wir finden Ihre Bestellung sofort.

Wir liefern weltweit: Europa, USA, Kanada, Großbritannien, Schweiz, Japan, Australien, Neuseeland, Singapur, Südafrika … Sollte Ihr Land an der Kasse nicht erscheinen, schreiben Sie uns an hello@whoislys.com.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen; diese trägt die Käuferin.

Jedes Teil wird in einem eigenen Beutel geschützt und anschließend in einer gepflegten, diskreten Box verschickt: Ihre Perücke kommt perfekt in Form bei Ihnen an, bereit zum Tragen.

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal und Klarna. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

Ja! Mit Klarna bezahlen Sie Ihre Bestellung in 4 zinsfreien Raten: Wählen Sie an der Kasse einfach Klarna aus.

Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung und solange sie noch nicht versandt ist: Schreiben Sie uns schnell an hello@whoislys.com. Nach dem Versand kann die Bestellung weiterhin innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto behalten Sie jedoch Ihre Bestellungen leichter im Blick und finden Ihre Adressen schneller wieder.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um eine Rückgabe oder Erstattung anzufragen. Damit sie akzeptiert wird, muss der Artikel im Originalzustand sein: ungetragen, ungewaschen, unverändert, mit intaktem Lace (nicht zugeschnitten), allen Etiketten und der Originalverpackung.

1. Schreiben Sie an hello@whoislys.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
2. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse innerhalb von 24–48 Std.
3. Senden Sie den Artikel mit einer Sendungsnummer zurück und teilen Sie uns diese mit.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin (keine Wiedereinlagerungsgebühr). Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Sie erhalten bei jedem Schritt eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja, zu denselben Bedingungen wie bei der Rückgabe (30 Tage, Originalzustand). Schreiben Sie uns mit dem gewünschten Modell – eventuell fallen Versandkosten an.

1. Entwirren Sie das Haar sanft mit den Fingern oder einer geeigneten Bürste.
2. Spülen Sie es mit lauwarmem Wasser, immer von oben nach unten.
3. Mildes Shampoo ohne Sulfate, sanft einmassieren, ohne zu reiben.
4. Feuchtigkeitsspendende Spülung, gründlich ausspülen.
5. An der Luft auf einem Ständer trocknen lassen – nicht mit dem Handtuch rubbeln.

Produkte ohne Sulfate und ohne Alkohol, dazu regelmäßig ein leichtes Öl (Argan, Kokos) in die Längen, um die Haarfaser zu nähren. Meiden Sie alles, was Alkohol enthält: Er trocknet das Haar aus und macht es brüchig.

Bürsten Sie morgens und abends, beginnend an den Spitzen, schlafen Sie mit einer Haube oder einem Kissenbezug aus Satin und geben Sie den Längen etwas Feuchtigkeit. Unser Remy-Haar mit ausgerichteter Schuppenschicht verfilzt von Natur aus kaum.

Auf einem Ständer oder Perückenkopf, damit sie in Form bleibt, oder in ihrem Satinbeutel – geschützt vor direktem Licht und Feuchtigkeit.